Zwroty i reklamacje
Zwrot bez podania przyczyny (14 dni)
Jeśli kupujesz jako konsument (albo jako firma, gdy zakup nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego), możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki, bez podawania przyczyny.
- Wypełnij formularz zwrotu - od razu dostaniesz mailem potwierdzenie i instrukcję odesłania. Możesz też napisać na cyberkarty@gmail.com albo wysłać oświadczenie pocztą na adres Tomasz Kuklis (Cyberkarty.pl), ul. Legnicka 57P, 54-203 Wrocław.
- Odeślij karty w ciągu 14 dni od zgłoszenia, zapakowane tak, żeby nie uległy uszkodzeniu, do Paczkomatu InPost WRO05M (numer telefonu odbiorcy, potrzebny przy nadaniu, jest w mailu z potwierdzeniem zgłoszenia) albo kurierem lub pocztą na adres Tomasz Kuklis (Cyberkarty.pl), ul. Legnicka 57P, 54-203 Wrocław.
- Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia - wraz z kosztem najtańszej oferowanej dostawy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania paczki lub dowodu jej nadania.
Koszt odesłania towaru ponosi kupujący. Nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem.
Reklamacja (towar niezgodny z umową)
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia. Reklamację zgłoś na cyberkarty@gmail.com, podając numer zamówienia, opis problemu i swoje żądanie (wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy). Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
Jeśli reklamacja wymaga odesłania karty, robisz to na nasz koszt - najpierw uzgodnijmy sposób wysyłki.
Stan kart
Stan każdej karty opisujemy przy ofercie. Naturalne cechy kart z boosterów - drobne ślady na krawędziach, przesunięcie nadruku, centrowanie - nie są wadą, jeśli mieszczą się w opisanym stanie karty.
Spory
Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów: mediacji przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego albo pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje: uokik.gov.pl.